מתחילים ממשימות שחוזרות בדיוק אותו דבר כל פעם ולא דורשות שיקול דעת: אישור הזמנה, תזכורת לתור, שליחת חשבונית, מעקב אחרי משלוח, איסוף פרטים מטופס לתוך גיליון. אלה המשימות שגוזלות הכי הרבה שעות ומחזירות הכי מעט ערך כשאדם עושה אותן ידנית.
הכלל: חוזר ומוגדר
אם אתם עושים את אותה פעולה יותר מפעם בשבוע ובאותו סדר בדיוק, היא מועמדת לאוטומציה.
אם כל מקרה שונה ודורש החלטה, היא לא. אוטומציה של החלטה מורכבת יוצרת טעויות מהר יותר מאדם עייף.
מאיפה מתחילים בפועל
מהמקום שבו מידע עובר ביד מכלי לכלי: מטופס למייל, ממייל לגיליון, מגיליון לחשבונית. כל העברה ידנית כזו היא גם זמן וגם מקום שבו נופלות שגיאות הקלדה.
חיבור אחד כזה חוסך לרוב יותר שעות מכל שאר הרשימה יחד.
מה להשאיר לאדם
תמחור חריג, התנצלות, החלטה על החזר כספי ושיחה עם לקוח כועס. אלה רגעים שבהם התגובה האנושית היא השירות עצמו.
אוטומציה טובה מפנה זמן בדיוק בשביל הרגעים האלה.
שאלות ותשובות
צריך מערכת יקרה כדי להתחיל?
לא. רוב העסקים הקטנים מתחילים בחיבור בין הכלים שכבר יש להם ורק אחר כך בודקים אם צריך מערכת ייעודית.
אוטומציה מחליפה עובד?
לרוב היא מורידה מהשולחן את החלק החוזר של התפקיד ומשאירה את החלק שדורש אדם.
פגישת ייעוץ ללא עלות או דברו איתנו ב-052-6373277.